admin/manjapro_v6
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

update wa official API

Browse Source
This commit is contained in:
WD - Dev
2025-10-07 21:01:15 +07:00
parent efca8f5f80
commit eb13c69431
55 changed files with 138040 additions and 1543 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files
whapi_webhook/ai/percakapan_log.log
+307 -382
View File
@@ -1,401 +1,326 @@
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
[2025-09-13 00:22:41][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor.
Jika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!
[2025-09-13 00:22:41][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Body pesan: untuk biaya pasang nya gimana ?
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: untuk biaya pasang nya gimana ?
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
[2025-09-13 00:23:33][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.
Jika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!
[2025-09-13 00:23:33][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Body pesan: cara daftar nya gimana?
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: cara daftar nya gimana?
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:29:28][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku.
Jika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!
[2025-09-13 00:29:28][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang nya berapa?
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang nya berapa?
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] [
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Body pesan: Testt Pesan lagi
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: Testt Pesan lagi
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 15:43:33][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-27 15:43:34][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Testt Pesan lagi"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-27 15:43:36][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, kami tidak menemukan pesan sebelumnya. Apakah ada yang bisa kami bantu hari ini? Jangan ragu untuk bertanya, Kak. #manualcheck#
[2025-09-27 15:43:36][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Body pesan: sore kak mau tanya kenapa yaa wifi saya lemot?
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: sore kak mau tanya kenapa yaa wifi saya lemot?
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Topik lama: umum
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Topik baru: gangguan
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Topik final: gangguan
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tiket_gangguan":{"columns":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"where":{"id_pelanggan":"From Value: id_pelanggan_db","jenis_tiket":"Value List DB: Pelanggan, Jalur Utama, Lainnya"}},"v_pelanggan":{"columns":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","status_koneksi":"Value List DB: On, Off","status":"Value List DB: register, aktif, tidak aktif, sampah","0":"nama"}}}}
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 15:49:27][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] []
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): []
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: gangguan
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-27 15:49:28][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: gangguan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Testt Pesan lagi"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, kami tidak menemukan pesan sebelumnya. Apakah ada yang bisa kami bantu hari ini? Jangan ragu untuk bertanya, Kak. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"sore kak mau tanya kenapa yaa wifi saya lemot?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-27 15:49:29][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, status koneksi WiFi Kakak saat ini sedang Off, sehingga kemungkinan besar penyebab lemotnya WiFi Kakak adalah karena koneksi sedang tidak aktif. Kami sarankan Kakak untuk memastikan koneksi internet Kakak aktif, dan jika masalah tetap berlanjut, kami akan cek lebih lanjut. #manualcheck#
[2025-09-27 15:49:29][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 16:03:38][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 16:03:38][6281298698422][DEBUG] Body pesan: klu saya mau pasang lagi bisa gak?
[2025-09-27 16:03:38][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 16:03:38][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:03:38][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: klu saya mau pasang lagi bisa gak?
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] Topik lama: gangguan
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 16:03:39][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] [
{
"action": "GET",
"table": "v_pelanggan",
"where": {
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
},
"columns": ["paket_berlanggan"]
"columns": ["nama", "nama_paket", "status_koneksi"]
}
]
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): [
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): [
{
"action": "GET",
"table": "v_pelanggan",
"where": {
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
},
"columns": ["paket_berlanggan"]
"columns": ["nama", "nama_paket", "status_koneksi"]
}
]
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: [{"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["paket_berlanggan"]}]
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["paket_berlanggan"]}
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:31:54][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: [{"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["nama","nama_paket","status_koneksi"]}]
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["nama","nama_paket","status_koneksi"]}
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
[2025-09-27 16:03:40][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"sore kak mau tanya kenapa yaa wifi saya lemot?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, status koneksi WiFi Kakak saat ini sedang Off, sehingga kemungkinan besar penyebab lemotnya WiFi Kakak adalah karena koneksi sedang tidak aktif. Kami sarankan Kakak untuk memastikan koneksi internet Kakak aktif, dan jika masalah tetap berlanjut, kami akan cek lebih lanjut. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"klu saya mau pasang lagi bisa gak?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-27 16:03:42][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Kak, untuk pemasangan kembali, kami perlu cek terlebih dahulu terkait status langganan Kakak. Berdasarkan data yang kami miliki, status langganan Kakak saat ini adalah "sampah," yang berarti layanan tersebut sudah tidak aktif. Apabila Kakak ingin memasang lagi, kami sarankan untuk menghubungi tim kami agar bisa diproses lebih lanjut. #manualcheck#
[2025-09-27 16:03:42][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang nya berapa sekarang ?
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang nya berapa sekarang ?
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 16:04:31][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
[2025-09-27 16:04:32][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"klu saya mau pasang lagi bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Kak, untuk pemasangan kembali, kami perlu cek terlebih dahulu terkait status langganan Kakak. Berdasarkan data yang kami miliki, status langganan Kakak saat ini adalah \"sampah,\" yang berarti layanan tersebut sudah tidak aktif. Apabila Kakak ingin memasang lagi, kami sarankan untuk menghubungi tim kami agar bisa diproses lebih lanjut. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa sekarang ?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-27 16:04:33][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Kak, untuk biaya pemasangan saat ini adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memasang lagi, kami sarankan untuk menghubungi tim kami agar prosesnya dapat segera dilakukan. Terima kasih.
[2025-09-27 16:04:33][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Body pesan: cara pasang nya gimana?
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: cara pasang nya gimana?
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 16:05:15][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}, "columns": ["nama", "nama_paket", "status_koneksi"]}
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}, "columns": ["nama", "nama_paket", "status_koneksi"]}
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["nama","nama_paket","status_koneksi"]}
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["nama","nama_paket","status_koneksi"]}
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
[2025-09-27 16:05:16][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"klu saya mau pasang lagi bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Kak, untuk pemasangan kembali, kami perlu cek terlebih dahulu terkait status langganan Kakak. Berdasarkan data yang kami miliki, status langganan Kakak saat ini adalah \"sampah,\" yang berarti layanan tersebut sudah tidak aktif. Apabila Kakak ingin memasang lagi, kami sarankan untuk menghubungi tim kami agar bisa diproses lebih lanjut. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa sekarang ?"},{"role":"assistant","content":"Kak, untuk biaya pemasangan saat ini adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memasang lagi, kami sarankan untuk menghubungi tim kami agar prosesnya dapat segera dilakukan. Terima kasih."},{"role":"user","content":"cara pasang nya gimana?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-27 16:05:18][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Kak, untuk proses pemasangan, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1. Registrasi melalui website rjn-net.id
2. Berikan informasi Nama, Alamat, Email, dan Nomor Whatsapp
3. Setelah registrasi, tim kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil
Jika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!
[2025-09-13 00:31:54][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang nye berapa?
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang nye berapa?
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:39:21][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih.
Jika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut atau ingin melakukan pemasangan, silakan hubungi tim kami. Terima kasih.
[2025-09-27 16:05:18][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Body pesan: mau belajar bikin donat yang lagi viral gimana ya?
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: mau belajar bikin donat yang lagi viral gimana ya?
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 16:31:37][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-27 16:31:38][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"mau belajar bikin donat yang lagi viral gimana ya?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-27 16:31:40][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Kak, untuk belajar membuat donat yang lagi viral, kami sarankan untuk mencari resep dari sumber yang terpercaya seperti buku resep, video tutorial di platform seperti YouTube, atau mengikuti kelas memasak online. Biasanya, donat yang viral memiliki bahan dasar seperti tepung terigu, ragi, gula, dan susu yang diolah dengan teknik tertentu agar hasilnya lembut dan mengembang. Jangan lupa juga untuk mencoba variasi topping dan isian sesuai tren kekinian. Semoga berhasil dan selamat mencoba, Kak! #manualcheck#
[2025-09-27 16:31:40][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Body pesan: langkah2 nya gimana bikin donat ?
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: langkah2 nya gimana bikin donat ?
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Topik lama: umum
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-27 16:32:06][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-27 16:32:07][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"mau belajar bikin donat yang lagi viral gimana ya?"},{"role":"assistant","content":"Kak, untuk belajar membuat donat yang lagi viral, kami sarankan untuk mencari resep dari sumber yang terpercaya seperti buku resep, video tutorial di platform seperti YouTube, atau mengikuti kelas memasak online. Biasanya, donat yang viral memiliki bahan dasar seperti tepung terigu, ragi, gula, dan susu yang diolah dengan teknik tertentu agar hasilnya lembut dan mengembang. Jangan lupa juga untuk mencoba variasi topping dan isian sesuai tren kekinian. Semoga berhasil dan selamat mencoba, Kak! #manualcheck#"},{"role":"user","content":"langkah2 nya gimana bikin donat ?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-27 16:32:09][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Kak, berikut adalah langkah-langkah dasar untuk membuat donat yang sedang viral:
Kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!
[2025-09-13 00:39:21][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang baru berapa?
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang baru berapa?
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:47:53][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik.
1. Campurkan bahan kering seperti tepung terigu, ragi instan, dan gula dalam wadah.
2. Tambahkan bahan cair seperti susu cair, telur, dan mentega cair ke dalam campuran bahan kering.
3. Uleni adonan hingga kalis dan tidak lengket di tangan.
4. Diamkan adonan selama sekitar 1 jam agar mengembang.
5. Setelah mengembang, pipihkan adonan dan cetak bulatan menggunakan cetakan donat atau tutup botol.
6. Diamkan kembali selama sekitar 15 menit agar donat sedikit mengembang.
7. Goreng donat dalam minyak panas dengan api sedang hingga berwarna kuning keemasan.
8. Angkat dan tiriskan.
9. Berikan topping atau isian sesuai selera, seperti cokelat, gula halus, atau selai.
Biasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru.
Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!
[2025-09-13 00:47:53][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Body pesan: klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] [
{
"action": "NONE"
}
]
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): [
{
"action": "NONE"
}
]
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: [{"action":"NONE"}]
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
[2025-09-13 00:49:06][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:
1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.
2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.
3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.
Biaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.
Jika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!
[2025-09-13 00:49:06][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan terakhir saya berapa?
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan terakhir saya berapa?
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] ```json
{
"action": "GET",
"table": "v_tagihan",
"where": {
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
},
"columns": ["tagihan_terakhir"]
}
```
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {
"action": "GET",
"table": "v_tagihan",
"where": {
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
},
"columns": ["tagihan_terakhir"]
}
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"GET","table":"v_tagihan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["tagihan_terakhir"]}
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_tagihan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["tagihan_terakhir"]}
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_tagihan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:51:35][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
Apakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?
[2025-09-13 00:51:35][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Body pesan: wifi saya lemote wae kenapa?
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: wifi saya lemote wae kenapa?
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik baru: gangguan
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik final: gangguan
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tiket_gangguan":{"columns":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"where":{"id_pelanggan":"From Value: id_pelanggan_db","jenis_tiket":"Value List DB: Pelanggan, Jalur Utama, Lainnya"}},"v_pelanggan":{"columns":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","status_koneksi":"Value List DB: On, Off","status":"Value List DB: register, aktif, tidak aktif, sampah","0":"nama"}}}}
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] Maaf Kak, berdasarkan data yang tersedia, kami tidak memiliki informasi spesifik mengenai masalah koneksi WiFi Kakak. Untuk masalah WiFi yang lemot, biasanya disebabkan oleh beberapa faktor seperti jarak sinyal, gangguan perangkat lain, atau kapasitas bandwidth.
Kami sarankan Kakak mencoba langkah berikut:
1. Restart modem dan router WiFi.
2. Pastikan tidak ada perangkat lain yang menggunakan bandwidth secara berlebihan.
3. Tempatkan router di tempat yang terbuka dan dekat dengan perangkat yang digunakan.
4. Jika masalah tetap berlanjut, Kakak bisa menghubungi tim teknis kami untuk pengecekan lebih lanjut.
Jika Kakak ingin, kami bisa membantu mengatur jadwal teknisi datang ke lokasi Kakak. Silakan informasikan jika diperlukan!
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): Maaf Kak, berdasarkan data yang tersedia, kami tidak memiliki informasi spesifik mengenai masalah koneksi WiFi Kakak. Untuk masalah WiFi yang lemot, biasanya disebabkan oleh beberapa faktor seperti jarak sinyal, gangguan perangkat lain, atau kapasitas bandwidth.
Kami sarankan Kakak mencoba langkah berikut:
1. Restart modem dan router WiFi.
2. Pastikan tidak ada perangkat lain yang menggunakan bandwidth secara berlebihan.
3. Tempatkan router di tempat yang terbuka dan dekat dengan perangkat yang digunakan.
4. Jika masalah tetap berlanjut, Kakak bisa menghubungi tim teknis kami untuk pengecekan lebih lanjut.
Jika Kakak ingin, kami bisa membantu mengatur jadwal teknisi datang ke lokasi Kakak. Silakan informasikan jika diperlukan!
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: null
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: gangguan
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: gangguan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:54:12][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya "On". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.
Kami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:
- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.
- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu
[2025-09-13 00:54:12][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya besok berapa?
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya besok berapa?
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik lama: gangguan
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib beri kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-13 00:58:11][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
Apakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?
[2025-09-13 00:58:11][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya bulan lalu berapa?
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya bulan lalu berapa?
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-13 00:59:49][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, tagihan Kak Ujang Hikman Nurul bulan lalu belum tercatat secara spesifik di sistem kami. Untuk informasi yang lebih akurat, kami akan cek terlebih dahulu dan segera menginformasikan kembali.
Jika Kakak bersedia, kami akan membantu proses pengecekan lebih lanjut. #manualcheck#
[2025-09-13 00:59:49][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}}
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}}
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"}}
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"}}
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, tagihan Kak Ujang Hikman Nurul bulan lalu belum tercatat secara spesifik di sistem kami. Untuk informasi yang lebih akurat, kami akan cek terlebih dahulu dan segera menginformasikan kembali. \n\nJika Kakak bersedia, kami akan membantu proses pengecekan lebih lanjut. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
[2025-09-13 01:05:25][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk total tagihan Kak Ujang Hikman Nurul tahun lalu saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
Kami mohon pengertiannya dan akan menghubungi kembali secepatnya. #manualcheck#
[2025-09-13 01:05:25][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
Semoga langkah-langkah
[2025-09-27 16:32:09][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Body pesan: Hallow ha
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: Hallow ha
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Topik lama: umum
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-30 19:53:23][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-30 19:53:24][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Hallow ha"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-30 19:53:26][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu hari ini?
[2025-09-30 19:53:26][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Body pesan: Gak jadi
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: Gak jadi
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"511","nama":"Silviana Safitri","jenis_layanan":"PPPOE","email":"silvianasafitri1130@gmail.com","nik":"3202025012010004","status_pelanggan":"sampah","mulai_berlangganan":"2022-08-13 00:00:00","alamat":"Kp. Cipicung Tengah 014\/003 Desa Mekarasih ","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":null,"titik_koordinat":null,"akun":"silvianasafitri","id_pelanggan":"silvianasafitri","user_hotspot":null,"ip_address":"172.16.10.237","status_koneksi":"Off","nama_server":"CC_Net","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":null,"port_odp":null,"nama_sales":"RJN ( Penagih )"}}
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Topik lama: umum
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-09-30 19:54:11][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"511\",\n \"nama\": \"Silviana Safitri\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"silvianasafitri1130@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202025012010004\",\n \"status_pelanggan\": \"sampah\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2022-08-13 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": null,\n \"titik_koordinat\": null,\n \"akun\": \"silvianasafitri\",\n \"id_pelanggan\": \"silvianasafitri\",\n \"user_hotspot\": null,\n \"ip_address\": \"172.16.10.237\",\n \"status_koneksi\": \"Off\",\n \"nama_server\": \"CC_Net\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": null,\n \"port_odp\": null,\n \"nama_sales\": \"RJN ( Penagih )\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-09-30 19:54:12][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Hallow ha"},{"role":"assistant","content":"Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu hari ini?"},{"role":"user","content":"Gak jadi"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"511\",\"nama\":\"Silviana Safitri\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"silvianasafitri1130@gmail.com\",\"nik\":\"3202025012010004\",\"status_pelanggan\":\"sampah\",\"mulai_berlangganan\":\"2022-08-13 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cipicung Tengah 014\\\/003 Desa Mekarasih \",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":null,\"titik_koordinat\":null,\"akun\":\"silvianasafitri\",\"id_pelanggan\":\"silvianasafitri\",\"user_hotspot\":null,\"ip_address\":\"172.16.10.237\",\"status_koneksi\":\"Off\",\"nama_server\":\"CC_Net\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":null,\"port_odp\":null,\"nama_sales\":\"RJN ( Penagih )\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-09-30 19:54:13][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, jika nanti ada yang ingin ditanyakan atau dibantu, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali. Terima kasih, Kak!
[2025-09-30 19:54:13][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 22:03:00][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 22:03:10][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 22:03:20][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-09-30 22:03:30][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Body pesan: Tesy
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][Terima Pesan] dari 628562271573: Tesy
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Topik lama: null
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Topik final: umum
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"]}
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-10-05 16:38:44][628562271573][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n null\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-10-05 16:38:45][628562271573][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'umum': Role umum hanya boleh mengakses informasi publik: daftar paket internet (profile_paket) dan informasi wilayah (master_desa). Role ini tidak boleh mengakses data pelanggan (v_pelanggan) maupun data tagihan (v_tagihan).\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Tesy"},{"role":"system","content":"Database Statis: Tidak ada query database statis yang dilakukan atau hasil query kosong.\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-10-05 16:38:46][628562271573][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi. Apakah ada yang bisa kami bantu hari ini? #manualcheck#
[2025-10-05 16:38:46][628562271573][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Body pesan: Test
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][Terima Pesan] dari 628562271573: Test
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Topik lama: umum
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Topik baru: umum
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Topik final: umum
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] TopicMapping: {"tables":[]}
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"]}
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
[2025-10-05 16:38:53][628562271573][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n null\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "NONE"}
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "NONE"}
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"NONE"}
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: umum
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] Hasil get_topik: null
[2025-10-05 16:38:55][628562271573][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n1. Selalu panggil pengguna dengan kata 'Kak' di setiap jawaban.\n - Jika ada nama pada hasil query, sesekali sapa juga dengan menyebut nama.\n2. Gunakan kata 'kami' untuk menjawab, jangan pernah gunakan kata saya, aku, gue, gua.\n3. Hanya berikan informasi yang tersedia dari database atau pengetahuan yang kamu miliki.\n4. Jangan menambahkan saran atau pendapat pribadi, kecuali jika topiknya umum.\n5. Jika informasi tidak tersedia \/ tidak ada data:\n - Sampaikan dengan sopan bahwa akan kami cek terlebih dahulu.\n - WAJIB tambahkan teks #manualcheck# di akhir jawaban.\n\nAturan akses database untuk role 'umum': Role umum hanya boleh mengakses informasi publik: daftar paket internet (profile_paket) dan informasi wilayah (master_desa). Role ini tidak boleh mengakses data pelanggan (v_pelanggan) maupun data tagihan (v_tagihan).\n\nTopik percakapan saat ini: umum\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"Tesy"},{"role":"assistant","content":"Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi. Apakah ada yang bisa kami bantu hari ini? #manualcheck#"},{"role":"user","content":"Test"},{"role":"system","content":"Database Statis: Tidak ada query database statis yang dilakukan atau hasil query kosong.\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
[2025-10-05 16:38:57][628562271573][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi. Apakah ada yang bisa kami bantu hari ini? #manualcheck#
[2025-10-05 16:38:57][628562271573][DEBUG] === Selesai respon_chat ===