Update Banyak
This commit is contained in:
WD - Dev
@@ -0,0 +1,818 @@
|
||||
<?php
|
||||
include_once __DIR__ . "/ResponAI_Helper.php";
|
||||
|
||||
class ResponAI {
|
||||
|
||||
private $pdo;
|
||||
private $helper;
|
||||
|
||||
public function __construct(PDO $pdo) { // Terima PDO di sini juga
|
||||
$this->pdo = $pdo;
|
||||
$this->helper = new ResponAI_Helper($this->pdo); // Teruskan PDO ke helper
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Tambahan properti untuk whitelist & alias agar tidak undefined
|
||||
private $ALLOWED_COLUMNS = [
|
||||
'v_tiket_gangguan' => [
|
||||
'id','id_pelanggan','permasalahan','status','jenis_tiket','start_time'
|
||||
],
|
||||
'v_pelanggan' => [
|
||||
'akun','nama','status_koneksi','alamat','status','nama_paket','harga_paket', 'nomor_whatsapp'
|
||||
],
|
||||
'v_tagihan' => [
|
||||
'id','id_pelanggan','akun','nomor_whatsapp',
|
||||
'total_tagihan','limit_pembayaran','status'
|
||||
],
|
||||
'rekening_bank' => [
|
||||
'id_rekening','nama_bank','no_rekening','pemilik'
|
||||
],
|
||||
'v_order_list' => [
|
||||
'nama','jenis_layanan','start_time','alamat','status','nomor_whatsapp'
|
||||
],
|
||||
'profile_paket' => [
|
||||
'jenis_profile','nama','harga'
|
||||
],
|
||||
'promo' => [
|
||||
'id_promo','nama_promo','deskripsi','tanggal_mulai','tanggal_akhir'
|
||||
],
|
||||
'setting_mikrotik' => [
|
||||
'nama','status'
|
||||
],
|
||||
'cs_contact' => [
|
||||
'id_contact','nama','nomor_wa','email','jabatan'
|
||||
],
|
||||
'teknisi' => [
|
||||
'id_teknisi','nama','nomor_wa','area'
|
||||
],
|
||||
'v_jumlah_transaksi_bulanan' => [
|
||||
'bulan','pemasukan','pengeluaran','saldo'
|
||||
]
|
||||
];
|
||||
|
||||
private $ALIASES = [
|
||||
'v_tiket_gangguan' => [
|
||||
'ticket'=>'id','id_tiket'=>'id',
|
||||
'pelanggan_id'=>'id_pelanggan',
|
||||
'problem'=>'permasalahan','issue'=>'permasalahan',
|
||||
'jenis'=>'jenis_tiket','type'=>'jenis_tiket',
|
||||
'mulai'=>'start_time','waktu'=>'start_time'
|
||||
],
|
||||
'v_pelanggan' => [
|
||||
'id'=>'akun','pppoe'=>'akun','username'=>'akun','customer_id'=>'akun','id_pelanggan'=>'akun',
|
||||
'name'=>'nama','customer'=>'nama','pelanggan'=>'nama',
|
||||
'paket'=>'nama_paket','package'=>'nama_paket','plan'=>'nama_paket','layanan'=>'nama_paket',
|
||||
'harga'=>'harga_paket','biaya'=>'harga_paket',
|
||||
'koneksi'=>'status_koneksi','status_layanan'=>'status_koneksi','status_internet'=>'status_koneksi',
|
||||
'aktif'=>'status','nonaktif'=>'status','isolir'=>'status',
|
||||
'alamat_pelanggan'=>'alamat','alamat_lengkap'=>'alamat'
|
||||
],
|
||||
'v_tagihan' => [
|
||||
'id'=>'id_tagihan','invoice'=>'id_tagihan',
|
||||
'pppoe'=>'akun','username'=>'akun','customer_id'=>'akun',
|
||||
'wa'=>'nomor_whatsapp','no_wa'=>'nomor_whatsapp','hp'=>'nomor_whatsapp',
|
||||
'amount'=>'total_tagihan','tagihan'=>'total_tagihan','nominal'=>'total_tagihan','total'=>'total_tagihan',
|
||||
'due'=>'limit_pembayaran','jatuh_tempo'=>'limit_pembayaran','tempo'=>'limit_pembayaran',
|
||||
'status_tagihan'=>'status','pending'=>'status','lunas'=>'status','belum'=>'status'
|
||||
],
|
||||
'rekening_bank' => [
|
||||
'bank'=>'nama_bank','rekening'=>'no_rekening','account_number'=>'no_rekening','atas_nama'=>'pemilik'
|
||||
],
|
||||
'v_order_list' => [
|
||||
'customer'=>'nama','layanan'=>'jenis_layanan',
|
||||
'tanggal'=>'start_time','mulai'=>'start_time',
|
||||
'alamat_pemasangan'=>'alamat','lokasi'=>'alamat',
|
||||
'wa'=>'nomor_whatsapp','nohp'=>'nomor_whatsapp'
|
||||
],
|
||||
'profile_paket' => [
|
||||
'nama_profile'=>'nama','jenis'=>'jenis_profile',
|
||||
'harga_paket'=>'harga','biaya'=>'harga'
|
||||
],
|
||||
'promo' => [
|
||||
'promo_id'=>'id_promo','kode'=>'id_promo',
|
||||
'nama_promo'=>'nama_promo','promo'=>'nama_promo',
|
||||
'desc'=>'deskripsi','keterangan'=>'deskripsi',
|
||||
'mulai'=>'tanggal_mulai','start'=>'tanggal_mulai',
|
||||
'akhir'=>'tanggal_akhir','selesai'=>'tanggal_akhir'
|
||||
],
|
||||
'setting_mikrotik' => [
|
||||
'device'=>'nama','router'=>'nama',
|
||||
'status_router'=>'status','aktif'=>'status','nonaktif'=>'status'
|
||||
],
|
||||
'cs_contact' => [
|
||||
'contact_id'=>'id_contact','id_cs'=>'id_contact',
|
||||
'cs'=>'nama','customer_service'=>'nama','admin'=>'nama',
|
||||
'wa'=>'nomor_wa','nohp'=>'nomor_wa',
|
||||
'posisi'=>'jabatan','jabatan_cs'=>'jabatan'
|
||||
],
|
||||
'teknisi' => [
|
||||
'id'=>'id_teknisi','id_tech'=>'id_teknisi',
|
||||
'nama_teknisi'=>'nama','technician'=>'nama',
|
||||
'wa'=>'nomor_wa','nohp'=>'nomor_wa',
|
||||
'daerah'=>'area','wilayah'=>'area'
|
||||
],
|
||||
'v_jumlah_transaksi_bulanan' => [
|
||||
'month'=>'bulan','periode'=>'bulan',
|
||||
'income'=>'pemasukan','debit'=>'pemasukan',
|
||||
'expense'=>'pengeluaran','credit'=>'pengeluaran',
|
||||
'balance'=>'saldo','cash'=>'saldo'
|
||||
]
|
||||
];
|
||||
|
||||
private $DB_KEYWORDS = [
|
||||
'pelanggan' => ['nama','akun','id','username','status','paket','alamat','koneksi','harga'],
|
||||
'tagihan' => ['tagihan','invoice','pembayaran','bayar','periode','tempo','tanggal','total','status'],
|
||||
'paket' => ['paket','profile_paket','layanan','harga','jenis_profile','upgrade','downgrade'],
|
||||
'promo' => ['promo','diskon','bonus','voucher','penawaran','potongan','gratis'],
|
||||
'gangguan' => ['gangguan','trouble','tiket','keluhan','permasalahan','lemot','putus','down'],
|
||||
'pemasangan'=> ['pemasangan','registrasi','order','survey','baru','langganan','daftar'],
|
||||
'info_jaringan'=> ['jaringan','mikrotik','status','router','perangkat','down area','maintenance'],
|
||||
'keuangan' => ['keuangan','saldo','pemasukan','pengeluaran','kas','laporan','transaksi','bulan']
|
||||
];
|
||||
|
||||
private function getTableMappingByTopic(string $topic): array {
|
||||
$mapping = [
|
||||
'gangguan' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'v_tiket_gangguan' => [
|
||||
'columns' => ['id', 'id_pelanggan', 'permasalahan', 'status', 'jenis_tiket', 'start_time'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'id_pelanggan' => 'From Value: id_pelanggan_db',
|
||||
'jenis_tiket' => 'Value List DB: Pelanggan, Jalur Utama, Lainnya'
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'v_pelanggan' => [
|
||||
'columns' => ['akun', 'nama', 'status_koneksi', 'alamat', 'status'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'akun' => 'From Value: id_pelanggan',
|
||||
'status_koneksi' => 'Value List DB: On, Off',
|
||||
'status' => 'Value List DB: register, aktif, tidak aktif, sampah',
|
||||
'nama'
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'tagihan' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'v_tagihan' => [
|
||||
'columns' => ['id', 'akun', 'nomor_whatsapp', 'verifikasi_tagihan', 'limit_pembayaran', 'status', 'transaction_link'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'akun' => 'From Value: id_pelanggan',
|
||||
'limit_pembayaran' => 'Format Y-m-d',
|
||||
'nomor_whatsapp',
|
||||
'verifikasi_tagihan' => 'Sama dengan Jumlah Tagihan',
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
// ,
|
||||
// 'v_rekening_bank' => [
|
||||
// 'columns' => ['nama_bank', 'no_rekening', 'pemilik'],
|
||||
// 'where' => [],
|
||||
// ]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'pemasangan' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'v_order_list' => [
|
||||
'columns' => ['nama', 'jenis_layanan', 'start_time', 'alamat', 'status', 'nomor_whatsapp'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'nama'
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'master_desa' => [
|
||||
'columns' => ['nama'],
|
||||
'where' => []
|
||||
],
|
||||
'v_master_topologi' => [
|
||||
'columns' => ['nama', 'titik_koordinat', 'sisa_port'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'id_data_server'
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'paket' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'profile_paket' => [
|
||||
'columns' => ['jenis_profile', 'nama', 'harga_paket'],
|
||||
'where' => []
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'promo' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'master_promo' => [
|
||||
'columns' => ['nama', 'deskripsi', 'tanggal_mulai', 'tanggal_akhir', 'gambar', 'status'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'status'
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'info_jaringan' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'setting_mikrotik' => [
|
||||
'columns' => ['nama', 'status'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'id_data_server'
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'keuangan' => [
|
||||
'tables' => [
|
||||
'v_jumlah_transaksi_bulanan' => [
|
||||
'columns' => ['bulan', 'pemasukan', 'pengeluaran', 'saldo'],
|
||||
'where' => [
|
||||
'id_data_server' => 'Wajib ambil dari id jika Owner',
|
||||
'bulan' => 'Format Y-m-d'
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
]
|
||||
],
|
||||
'umum' => [
|
||||
'tables' => []
|
||||
]
|
||||
];
|
||||
|
||||
return $mapping[$topic] ?? $mapping['umum'];
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function deteksi_topik(string $message): string {
|
||||
$rules = [
|
||||
'gangguan' => [
|
||||
'lambat', 'tidak konek', 'jaringan', 'trouble', 'gangguan',
|
||||
'internet mati', 'lemot', 'putus', 'disconnect', 'down',
|
||||
'error', 'tidak stabil', 'signal hilang', 'tidak bisa akses',
|
||||
'modem rusak', 'router error', 'kabel putus', 'wifi putus'
|
||||
],
|
||||
'tagihan' => [
|
||||
'tagihan', 'bayar', 'invoice', 'pembayaran', 'rekening',
|
||||
'saldo', 'jatuhtempo', 'denda', 'transfer', 'virtual account',
|
||||
'lunas', 'belum bayar', 'auto debit', 'cicilan', 'konfirmasi pembayaran'
|
||||
],
|
||||
'pemasangan' => [
|
||||
'pasang', 'berlangganan', 'pemasangan', 'registrasi', 'daftar',
|
||||
'masang', 'order', 'baru', 'paket baru', 'apply', 'subscribe',
|
||||
'survey lokasi', 'coverage', 'jangkauan', 'titik koordinat'
|
||||
],
|
||||
'paket' => [
|
||||
'paket', 'upgrade', 'downgrade', 'speed', 'kecepatan',
|
||||
'ganti paket', 'ubah paket', 'langganan paket',
|
||||
'upgrade speed', 'add-on', 'kuota tambahan'
|
||||
],
|
||||
'promo' => [
|
||||
'promo', 'diskon', 'gratis', 'voucher', 'bonus', 'penawaran',
|
||||
'paket murah', 'potongan harga'
|
||||
],
|
||||
'info_jaringan' => [
|
||||
'pemeliharaan', 'maintenance', 'perbaikan', 'upgrade jaringan', 'down area'
|
||||
],
|
||||
'cs' => [
|
||||
'hubungi admin', 'nomor wa', 'teknisi', 'kontak', 'call center', 'customer service'
|
||||
],
|
||||
'keuangan' => [
|
||||
'keuangan', 'laporan', 'saldo', 'kas', 'arus kas', 'transaksi',
|
||||
'pemasukan', 'pengeluaran', 'neraca', 'pembukuan', 'rekap bulanan', 'omzet', 'omset', 'laba'
|
||||
],
|
||||
'umum' => []
|
||||
];
|
||||
|
||||
$message = strtolower($message);
|
||||
|
||||
foreach ($rules as $topik => $keywords) {
|
||||
foreach ($keywords as $keyword) {
|
||||
if (strpos($message, $keyword) !== false) {
|
||||
return $topik;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
return 'umum';
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function simpan_sesi(string $sender, string $topik): void {
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("INSERT INTO chat_session (nomor_whatsapp, topik_terakhir)
|
||||
VALUES (?, ?)
|
||||
ON DUPLICATE KEY UPDATE topik_terakhir = VALUES(topik_terakhir)");
|
||||
$stmt->execute([$sender, $topik]);
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function ambil_sesi(string $sender): ?string {
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("SELECT topik_terakhir FROM chat_session WHERE nomor_whatsapp = ?");
|
||||
$stmt->execute([$sender]);
|
||||
$row = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
return $row['topik_terakhir'] ?? null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function simpan_log(string $sender, string $role, string $pesan, $id = null): void {
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("INSERT INTO chat_log (nomor_whatsapp, role, pesan, id_data_server)
|
||||
VALUES (?, ?, ?, ?)");
|
||||
$stmt->execute([$sender, $role, $pesan, $id]);
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
private function get_topik($id_servers, string $topik) {
|
||||
// Pastikan topik huruf pertama kapital tetap dicocokkan case-insensitive
|
||||
$topik_final = trim($topik);
|
||||
|
||||
// jika $id_servers berupa string "3,4,5", ubah ke array
|
||||
if (is_string($id_servers)) {
|
||||
$id_servers = array_map('trim', explode(',', $id_servers));
|
||||
}
|
||||
|
||||
// jika $id_servers cuma satu angka, tetap bikin array
|
||||
if (!is_array($id_servers)) {
|
||||
$id_servers = [$id_servers];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// buat placeholders sesuai jumlah ID
|
||||
$placeholders = implode(',', array_fill(0, count($id_servers), '?'));
|
||||
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("
|
||||
SELECT metadata
|
||||
FROM chat_topik
|
||||
WHERE id_data_server IN ($placeholders)
|
||||
AND LOWER(topik) = LOWER(?)
|
||||
ORDER BY id DESC
|
||||
LIMIT 1
|
||||
");
|
||||
|
||||
$stmt->execute(array_merge($id_servers, [$topik_final]));
|
||||
$result = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
|
||||
return $result ? $result['metadata'] : null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Whitelist tabel+kolom berdasarkan ROLE (global), nanti masih akan dipersempit oleh TOPIK
|
||||
*/
|
||||
private function getAllowedMappingByRole(string $role): array {
|
||||
// Daftar izin setiap role. Owner = semua (gunakan '*' sebagai wildcard).
|
||||
$roleMapping = [
|
||||
'umum' => [
|
||||
'profile_paket' => ['jenis_profile', 'nama', 'harga'],
|
||||
'promo' => ['id_promo', 'nama_promo', 'deskripsi', 'tanggal_mulai', 'tanggal_akhir'],
|
||||
'v_order_list' => ['nama', 'jenis_layanan', 'start_time', 'alamat', 'status', 'nomor_whatsapp'],
|
||||
// 'master_desa' bisa ditambahkan jika ada di DB & ingin diekspos
|
||||
],
|
||||
'pelanggan' => [
|
||||
'profile_paket' => ['jenis_profile', 'nama', 'harga'],
|
||||
'promo' => ['id_promo', 'nama_promo', 'deskripsi', 'tanggal_mulai', 'tanggal_akhir'],
|
||||
'v_order_list' => ['nama', 'jenis_layanan', 'start_time', 'alamat', 'status', 'nomor_whatsapp'],
|
||||
'v_pelanggan' => ['akun', 'nama', 'status_koneksi', 'alamat', 'status', 'nama_paket', 'harga_paket'],
|
||||
'v_tagihan' => ['id', 'id_pelanggan', 'akun', 'nomor_whatsapp', 'total_tagihan', 'limit_pembayaran', 'status'],
|
||||
'v_tiket_gangguan' => ['id', 'id_pelanggan', 'permasalahan', 'status', 'jenis_tiket', 'start_time'],
|
||||
'rekening_bank' => ['id_rekening', 'nama_bank', 'no_rekening', 'pemilik'] // jika memang boleh dilihat pelanggan
|
||||
],
|
||||
'karyawan' => [
|
||||
'profile_paket' => ['jenis_profile', 'nama', 'harga'],
|
||||
'promo' => ['id_promo', 'nama_promo', 'deskripsi', 'tanggal_mulai', 'tanggal_akhir'],
|
||||
'v_order_list' => ['nama', 'jenis_layanan', 'start_time', 'alamat', 'status', 'nomor_whatsapp'],
|
||||
'v_pelanggan' => ['akun', 'nama', 'status_koneksi', 'alamat', 'status', 'nama_paket', 'harga_paket'],
|
||||
'v_tagihan' => ['id', 'id_pelanggan', 'akun', 'nomor_whatsapp', 'total_tagihan', 'limit_pembayaran', 'status'],
|
||||
'v_tiket_gangguan' => ['id', 'id_pelanggan', 'permasalahan', 'status', 'jenis_tiket', 'start_time'],
|
||||
'setting_mikrotik' => ['nama', 'status'],
|
||||
'rekening_bank' => ['id_rekening', 'nama_bank', 'no_rekening', 'pemilik']
|
||||
],
|
||||
'owner' => ['*'] // akses penuh
|
||||
];
|
||||
|
||||
return $roleMapping[$role] ?? $roleMapping['umum'];
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Persempit mapping topik dengan role (tabel+kolom)
|
||||
*/
|
||||
private function narrowMappingByTopicAndRole(array $topicMapping, array $roleMapping): array {
|
||||
// Owner full pass
|
||||
if ($roleMapping === ['*']) {
|
||||
return $topicMapping;
|
||||
}
|
||||
|
||||
$filtered = ['tables' => []];
|
||||
|
||||
foreach ($topicMapping['tables'] as $table => $cols) {
|
||||
if (!isset($roleMapping[$table])) {
|
||||
continue; // tabel ini tidak diizinkan role
|
||||
}
|
||||
$allowedCols = $roleMapping[$table];
|
||||
$finalCols = array_values(array_intersect($cols, $allowedCols));
|
||||
if (!empty($finalCols)) {
|
||||
$filtered['tables'][$table] = $finalCols;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
return $filtered;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Format mapping (tabel+kolom) untuk dikirim ke AI Stage 1 (string JSON yang rapi)
|
||||
*/
|
||||
private function mappingToString(array $mapping): string {
|
||||
// Misal: {"v_tagihan":["id_tagihan","akun"],"promo":["id_promo","nama_promo"]}
|
||||
return json_encode($mapping['tables'], JSON_UNESCAPED_UNICODE);
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Set $this->ALLOWED_COLUMNS dari mapping final agar validator DB bisa pakai
|
||||
*/
|
||||
private function hydrateAllowedColumns(array $finalMapping): void {
|
||||
$this->ALLOWED_COLUMNS = [];
|
||||
foreach ($finalMapping['tables'] as $table => $cols) {
|
||||
$this->ALLOWED_COLUMNS[strtolower($table)] = array_map('strtolower', $cols);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function respon_chat(string $body, string $sender, string $apikey): array {
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "=== Mulai respon_chat ===");
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Body pesan: $body");
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "API Key: $apikey");
|
||||
|
||||
$idServers = $this->helper->get_id_server($apikey);
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "ID Server hasil lookup: " . json_encode($idServers));
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "Terima Pesan", "dari $sender: $body");
|
||||
|
||||
$roless = $this->helper->cek_role($sender);
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Role hasil cek: " . json_encode($roless));
|
||||
$role = $roless['role'];
|
||||
|
||||
$sesi_lama = $this->ambil_sesi($sender);
|
||||
$topik_baru = $this->deteksi_topik($body);
|
||||
$topik_final = $topik_baru ?: $sesi_lama ?: 'umum';
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Topik lama: " . ($sesi_lama ?: 'null'));
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Topik baru: $topik_baru");
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Topik final: $topik_final");
|
||||
|
||||
$this->simpan_sesi($sender, $topik_final);
|
||||
|
||||
$roleInstructions = [
|
||||
"umum" => "Role umum hanya boleh mengakses informasi publik: daftar paket internet (profile_paket) dan informasi wilayah (master_desa). Role ini tidak boleh mengakses data pelanggan (v_pelanggan) maupun data tagihan (v_tagihan).",
|
||||
|
||||
"pelanggan" => "Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.",
|
||||
|
||||
"karyawan" => "Role karyawan mewarisi akses role pelanggan dan umum. Selain itu, karyawan boleh mengakses data pelanggan (v_pelanggan) dan data tagihan (v_tagihan) tanpa batasan nomor_whatsapp. Cocok untuk kebutuhan pelayanan atau pengecekan teknis.",
|
||||
|
||||
"owner" => "Role owner memiliki akses penuh ke semua tabel (profile_paket, master_desa, v_pelanggan, v_tagihan) dan tambahan hak untuk menjalankan query agregasi, misalnya menghitung total omset, jumlah pelanggan, serta statistik penggunaan layanan."
|
||||
];
|
||||
|
||||
$roleRule = $roleInstructions[$role] ?? "Default: hanya boleh menjawab pertanyaan umum tanpa akses database.";
|
||||
|
||||
$waktu_batas = date('Y-m-d H:i:s', strtotime('-15 minutes'));
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("SELECT role, pesan FROM chat_log WHERE nomor_whatsapp = ? AND waktu > ? ORDER BY id DESC LIMIT 5");
|
||||
$stmt->execute([$sender, $waktu_batas]);
|
||||
$history = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
|
||||
// --- PEMBATASAN TABEL+KOLOM UNTUK STAGE 1 (TOPIK + ROLE) ---
|
||||
$topicMapping = $this->getTableMappingByTopic($topik_final); // tabel/kolom sesuai topik
|
||||
$roleMapping = $this->getAllowedMappingByRole($role); // whitelisting global per role
|
||||
$finalMapping = $this->narrowMappingByTopicAndRole($topicMapping, $roleMapping); // gabungan topik+role
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "TopicMapping: " . json_encode($topicMapping));
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "RoleMapping: " . json_encode($roleMapping));
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "FinalMapping: " . json_encode($finalMapping));
|
||||
|
||||
// Fallback: kalau hasil kosong, pakai topik 'umum' lalu persempit lagi
|
||||
if (empty($finalMapping['tables'])) {
|
||||
$topicMapping = $this->getTableMappingByTopic('umum');
|
||||
$finalMapping = $this->narrowMappingByTopicAndRole($topicMapping, $roleMapping);
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Set allowed columns untuk validator query di tahap eksekusi
|
||||
$this->hydrateAllowedColumns($finalMapping);
|
||||
|
||||
// String tabel yang boleh diakses untuk dimasukkan ke prompt Stage 1
|
||||
$tableMappingString = $this->mappingToString($finalMapping);
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "TableMapping string (Stage 1): $tableMappingString");
|
||||
|
||||
// ========== BLOK ROLE LAMA DIPERTAHANKAN (dibetulkan operatornya) ==========
|
||||
// Catatan: sekarang variabel $tableMapping diisi string JSON whitelist agar AI tidak ngarang.
|
||||
if ($role == 'umum') {
|
||||
$mapping = $this->getTableMappingByTopic($topik_final);
|
||||
$tableMapping = $tableMappingString; // hanya boleh pemasangan, paket, promo sesuai finalMapping
|
||||
}
|
||||
elseif ($role == 'pelanggan') {
|
||||
$mapping = $this->getTableMappingByTopic($topik_final);
|
||||
$tableMapping = $tableMappingString; // pemasangan, paket, promo, pelanggan, tagihan, gangguan (tergantung topik)
|
||||
}
|
||||
elseif ($role == 'karyawan') {
|
||||
$mapping = $this->getTableMappingByTopic($topik_final);
|
||||
$tableMapping = $tableMappingString; // + info_jaringan bila topiknya sesuai
|
||||
}
|
||||
elseif ($role == 'owner') {
|
||||
$mapping = $this->getTableMappingByTopic($topik_final);
|
||||
$tableMapping = $tableMappingString; // semua (karena owner di roleMapping = '*')
|
||||
}
|
||||
// ==========================================================================
|
||||
|
||||
$userContext = json_encode($roless['data'], JSON_PRETTY_PRINT);
|
||||
|
||||
$messages_stage1 = [
|
||||
[
|
||||
"role" => "system",
|
||||
"content" => "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.
|
||||
Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): $tableMapping
|
||||
|
||||
📌 Data user yang tersedia untuk WHERE:
|
||||
$userContext
|
||||
|
||||
📌 Aturan pembuatan WHERE:
|
||||
- Ikuti aturan WHERE di strict whitelist
|
||||
- Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).
|
||||
- Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.
|
||||
- Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.
|
||||
- Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}
|
||||
|
||||
📌 Contoh format JSON:
|
||||
[
|
||||
{\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},
|
||||
{\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},
|
||||
{\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}
|
||||
]
|
||||
|
||||
📌 Jika tidak ada query DB diperlukan:
|
||||
- Kembalikan JSON kosong: {}
|
||||
- atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
]
|
||||
];
|
||||
|
||||
// foreach (array_reverse($history) as $h) {
|
||||
// $messages_stage1[] = ["role" => $h['role'], "content" => $h['pesan']];
|
||||
// }
|
||||
// $messages_stage1[] = ["role" => "user", "content" => $body];
|
||||
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/result_stage1.log", json_encode($messages_stage1, JSON_PRETTY_PRINT) . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
$payload_stage1 = [
|
||||
"model" => "gpt-4.1-nano",
|
||||
"messages" => $messages_stage1,
|
||||
"temperature" => 0.3,
|
||||
"max_tokens" => 500 // Cukup untuk JSON
|
||||
];
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Payload Stage 1: " . json_encode($payload_stage1));
|
||||
|
||||
$reply_stage1 = $this->call_openai($payload_stage1);
|
||||
$this->log_to_file($sender, "Proses AI Tahap 1 (JSON)", $reply_stage1);
|
||||
|
||||
$this->simpan_log($sender, "user", $body, $idServers); // Log pesan user
|
||||
|
||||
$db_results = [];
|
||||
$needsDB = false;
|
||||
$replySanitized = $this->sanitize_json($reply_stage1);
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Reply Stage 1 (sanitized): $replySanitized");
|
||||
// Coba decode JSON dari tahap 1
|
||||
$jsonAI = json_decode($replySanitized, true);
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Parsed JSON Stage 1: " . json_encode($jsonAI));
|
||||
|
||||
if (json_last_error() === JSON_ERROR_NONE && is_array($jsonAI) && !empty($jsonAI)) {
|
||||
// Cek apakah ini array of objects atau single object
|
||||
$queries = isset($jsonAI[0]) ? $jsonAI : [$jsonAI];
|
||||
|
||||
// Filter out "NONE" action if it's the only one
|
||||
if (count($queries) === 1 && isset($queries[0]['action']) && strtoupper($queries[0]['action']) === 'NONE') {
|
||||
$needsDB = false;
|
||||
} else {
|
||||
$needsDB = true;
|
||||
foreach ($queries as $q) {
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Eksekusi DB Query: " . json_encode($q));
|
||||
if (!isset($q['action'], $q['table'])) {
|
||||
$db_results[] = ["error" => "Format query tidak valid: " . json_encode($q)];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Validasi tabel
|
||||
$table = strtolower(trim($q['table']));
|
||||
if (!isset($this->ALLOWED_COLUMNS[$table])) {
|
||||
$db_results[] = ["error" => "Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: {$q['table']}"];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Validasi columns: jika tidak diset, izinkan semua kolom yang di-whitelist untuk tabel tsb
|
||||
if (isset($q['columns'])) {
|
||||
if (!is_array($q['columns'])) {
|
||||
$db_results[] = ["error" => "Field 'columns' harus array untuk tabel {$q['table']}"];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
$requestedCols = array_map('strtolower', $q['columns']);
|
||||
$diff = array_diff($requestedCols, $this->ALLOWED_COLUMNS[$table]);
|
||||
if (!empty($diff)) {
|
||||
$db_results[] = ["error" => "Kolom tidak diizinkan pada tabel {$q['table']}: " . implode(', ', $diff)];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
} else {
|
||||
// Isi default: semua kolom yang diizinkan
|
||||
$q['columns'] = $this->ALLOWED_COLUMNS[$table];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Mapping alias untuk where (opsional)
|
||||
if (isset($q['where']) && is_array($q['where'])) {
|
||||
$q['where'] = $this->map_aliases($table, $q['where']);
|
||||
|
||||
// Validasi key 'where' agar hanya kolom yang diizinkan
|
||||
foreach ($q['where'] as $k => $v) {
|
||||
if (!in_array(strtolower($k), $this->ALLOWED_COLUMNS[$table], true)) {
|
||||
$db_results[] = ["error" => "WHERE mengandung kolom tidak diizinkan pada {$q['table']}: {$k}"];
|
||||
continue 2; // skip query ini
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "Cek DB Query", json_encode($q, JSON_UNESCAPED_UNICODE));
|
||||
|
||||
// Eksekusi aman via helper
|
||||
$dbResult = $this->helper->process_db_action($q, $this->ALLOWED_COLUMNS, $idServers);
|
||||
$db_results[] = ["query" => $q, "result" => $dbResult];
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Hasil DB Query: " . json_encode($dbResult));
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
} else {
|
||||
// Jika bukan JSON valid atau JSON kosong, berarti tidak perlu query DB
|
||||
$needsDB = false;
|
||||
}
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "ID Servers sebelum get_topik: " . json_encode($idServers));
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Topik final sebelum get_topik: " . $topik_final);
|
||||
|
||||
$data_topik = $this->get_topik($idServers, $topik_final);
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Hasil get_topik: " . json_encode($data_topik));
|
||||
|
||||
|
||||
// --- Proses AI Tahap 2: Menghasilkan respons natural ---
|
||||
$messages_stage2 = [
|
||||
["role" => "system", "content" => "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).
|
||||
|
||||
Hal yang WAJIB DIPATUHI:
|
||||
- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak
|
||||
- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query
|
||||
- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua
|
||||
- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'
|
||||
- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.
|
||||
- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.
|
||||
|
||||
Aturan akses database untuk role '$role': $roleRule
|
||||
|
||||
Topik percakapan saat ini: $topik_final
|
||||
|
||||
Data dan atauran atau langkah-langkah: $data_topik
|
||||
"]
|
||||
];
|
||||
|
||||
foreach (array_reverse($history) as $h) {
|
||||
$messages_stage2[] = ["role" => $h['role'], "content" => $h['pesan']];
|
||||
}
|
||||
$messages_stage2[] = ["role" => "user", "content" => $body];
|
||||
|
||||
// Gabungkan data statis dan query database ke satu entry untuk AI
|
||||
$databaseInfo = [];
|
||||
|
||||
|
||||
if (!empty($roless['data'])) {
|
||||
$databaseInfo[] = "Database Statis: " . json_encode($roless['data'], JSON_UNESCAPED_UNICODE);
|
||||
} else {
|
||||
$databaseInfo[] = "Database Statis: Tidak ada query database statis yang dilakukan atau hasil query kosong.";
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (!empty($needsDB) && !empty($db_results)) {
|
||||
$databaseInfo[] = "Database Dinamis: " . json_encode($db_results, JSON_UNESCAPED_UNICODE);
|
||||
} else {
|
||||
$databaseInfo[] = "Database Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong.";
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
// Masukkan ke messages_stage2 sebagai satu sistem content
|
||||
$messages_stage2[] = [
|
||||
"role" => "system",
|
||||
"content" => implode("\n", $databaseInfo)
|
||||
];
|
||||
|
||||
$maxTokens = strlen($body) < 30 ? 100 : (strlen($body) < 100 ? 200 : 300);
|
||||
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/result_stage2.log", json_encode($messages_stage2, JSON_PRETTY_PRINT) . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
$payload_stage2 = [
|
||||
"model" => "gpt-4.1-nano",
|
||||
"messages" => $messages_stage2,
|
||||
"temperature" => 0.7, // Suhu lebih tinggi untuk respons natural
|
||||
"max_tokens" => $maxTokens
|
||||
];
|
||||
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "Payload Stage 2: " . json_encode($payload_stage2));
|
||||
|
||||
$reply_final = $this->call_openai($payload_stage2);
|
||||
$this->log_to_file($sender, "Proses AI Tahap 2 (Natural Response)", $reply_final);
|
||||
|
||||
// Log hasil akhir ke DB
|
||||
$this->simpan_log($sender, "assistant", $reply_final, $idServers);
|
||||
$this->log_to_file($sender, "DEBUG", "=== Selesai respon_chat ===");
|
||||
|
||||
return $this->make_response($sender, $reply_final);
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function should_query_db(string $message): bool {
|
||||
// Fungsi ini tidak lagi digunakan secara langsung untuk decision making utama,
|
||||
// karena keputusan query DB sekarang ada di AI Tahap 1.
|
||||
// Namun, tetap dipertahankan jika ada kebutuhan lain.
|
||||
$message = strtolower($message);
|
||||
foreach ($this->DB_KEYWORDS as $group => $keywords) {
|
||||
foreach ($keywords as $k) {
|
||||
if (strpos($message, $k) !== false) {
|
||||
return true;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
return false;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function call_openai(array $payload): string {
|
||||
$ch = curl_init("https://api.openai.com/v1/chat/completions");
|
||||
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
|
||||
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
|
||||
"Content-Type: application/json",
|
||||
"Authorization: " . "Bearer " . OPENAI_API_KEY
|
||||
]);
|
||||
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
|
||||
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($payload));
|
||||
$response = curl_exec($ch);
|
||||
|
||||
if (curl_errno($ch)) {
|
||||
$error_msg = curl_error($ch);
|
||||
curl_close($ch);
|
||||
return "⚠️ Gagal menghubungi AI: $error_msg";
|
||||
}
|
||||
curl_close($ch);
|
||||
|
||||
$data = json_decode($response, true);
|
||||
if (json_last_error() !== JSON_ERROR_NONE) {
|
||||
return "⚠️ Respon AI tidak valid JSON.";
|
||||
}
|
||||
return $data['choices'][0]['message']['content'] ?? "⚠️ Tidak ada respon dari AI.";
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function sanitize_json(string $reply): string {
|
||||
$clean = trim($reply);
|
||||
// Menghapus markdown code block jika ada
|
||||
if (preg_match('/^```(?:json)?\s*(.*?)\s*```$/s', $clean, $matches)) {
|
||||
$clean = trim($matches[1]);
|
||||
}
|
||||
return $clean;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function map_aliases(string $table, array $data): array {
|
||||
$result = [];
|
||||
foreach ($data as $key => $val) {
|
||||
$keyLower = strtolower($key);
|
||||
if (isset($this->ALIASES[$table][$keyLower])) {
|
||||
$result[$this->ALIASES[$table][$keyLower]] = $val;
|
||||
} else {
|
||||
$result[$keyLower] = $val;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
return $result;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function make_response(string $sender, string $text): array {
|
||||
return [
|
||||
"id" => 78,
|
||||
"nomor" => $sender,
|
||||
"respon" => trim($text)
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function get_replied(string $sender): array {
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("SELECT update_time, replied FROM chat_replied WHERE nomor_whatsapp = ?");
|
||||
$stmt->execute([$sender]);
|
||||
$row = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
return $row ?: [];
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function simpan_replied(string $sender, string $replied): void {
|
||||
$update_time = date('Y-m-d H:i:s', strtotime('+5 minutes'));
|
||||
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("
|
||||
INSERT INTO chat_replied (nomor_whatsapp, update_time, replied)
|
||||
VALUES (?, ?, ?)
|
||||
ON DUPLICATE KEY UPDATE
|
||||
update_time = VALUES(update_time),
|
||||
replied = VALUES(replied)
|
||||
");
|
||||
$stmt->execute([$sender, $update_time, $replied]);
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function write_flow_log($step, $detail) {
|
||||
// Fungsi ini tidak lagi digunakan secara langsung, diganti dengan log_to_file
|
||||
// $sender = $this->currentSender !== null ? $this->currentSender : '-';
|
||||
// $this->log_to_file($sender, $step, $detail);
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function log_to_file(string $sender, string $step, $data): void {
|
||||
$logFile = __DIR__ . "/percakapan_log.log";
|
||||
$time = date('Y-m-d H:i:s');
|
||||
$entry = "[$time][$sender][$step] " . (is_array($data) ? json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE) : $data) . PHP_EOL;
|
||||
file_put_contents($logFile, $entry, FILE_APPEND);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@@ -0,0 +1,247 @@
|
||||
<?php
|
||||
// include_once __DIR__ . "/../../config/connect.php";
|
||||
|
||||
class ResponAI_Helper {
|
||||
|
||||
private $pdo;
|
||||
|
||||
// Terima objek PDO di konstruktor
|
||||
public function __construct(PDO $pdo) {
|
||||
$this->pdo = $pdo;
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function db_connect() {
|
||||
// Tidak perlu lagi global $pdo;
|
||||
return $this->pdo;
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function cek_role($sender) {
|
||||
// Cek di pelanggan
|
||||
$SQLPel = "SELECT
|
||||
id AS id_pelanggan_db,
|
||||
nama AS nama,
|
||||
jenis_layanan AS jenis_layanan,
|
||||
email AS email,
|
||||
nik AS nik,
|
||||
`status` AS status_pelanggan,
|
||||
time_start AS mulai_berlangganan,
|
||||
alamat AS alamat,
|
||||
nomor_whatsapp AS nomor_whatsapp,
|
||||
desa AS desa,
|
||||
CONCAT(latitude, ', ', longitude) AS titik_koordinat,
|
||||
akun AS akun,
|
||||
akun AS id_pelanggan,
|
||||
user_hotspot AS user_hotspot,
|
||||
ip_address AS ip_address,
|
||||
status_koneksi AS status_koneksi,
|
||||
nama_server AS nama_server,
|
||||
nama_paket AS paket_berlanggan,
|
||||
nama_topologi AS nama_odp,
|
||||
port_odp AS port_odp,
|
||||
nama_marketing AS nama_sales
|
||||
FROM v_pelanggan
|
||||
WHERE nomor_whatsapp = ? ";
|
||||
|
||||
$stmt1 = $this->pdo->prepare($SQLPel);
|
||||
$stmt1->execute([$sender]);
|
||||
$pelanggan = $stmt1->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
if ($pelanggan) {
|
||||
return [
|
||||
"role" => "pelanggan",
|
||||
"data" => $pelanggan
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Cek di user akses
|
||||
$stmt2 = $this->pdo->prepare("SELECT * FROM user_akses WHERE nomor_whatsapp = ?");
|
||||
$stmt2->execute([$sender]);
|
||||
$karyawan = $stmt2->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
if ($karyawan) {
|
||||
return [
|
||||
"role" => "karyawan",
|
||||
"data" => $karyawan
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Cek di data_server
|
||||
$SQLOwner = "SELECT
|
||||
id AS id,
|
||||
nama_server AS nama_server,
|
||||
nama_pemilik AS nama_pemilik,
|
||||
alamat AS alamat,
|
||||
expaired_date AS tanggal_expired_aplikasi,
|
||||
whatsapp AS nomor_whatsapp,
|
||||
username AS username,
|
||||
harga_sewa AS harga_sewa,
|
||||
email AS email,
|
||||
rekening_nomor AS nomor_rekening,
|
||||
rekening_bank AS bank_rekening,
|
||||
rekening_status AS status_rekening
|
||||
FROM data_server WHERE whatsapp = ?";
|
||||
|
||||
$stmt3 = $this->pdo->prepare($SQLOwner);
|
||||
$stmt3->execute([$sender]);
|
||||
$owner = $stmt3->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
if ($owner) {
|
||||
return [
|
||||
"role" => "owner",
|
||||
"data" => $owner
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Default
|
||||
return [
|
||||
"role" => "umum",
|
||||
"data" => null
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function get_id_server($apikey) {
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare("SELECT id FROM data_server WHERE apikey_whatsapp = ?");
|
||||
$stmt->execute([$apikey]);
|
||||
$rows = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN);
|
||||
|
||||
if (!$rows) {
|
||||
return ''; // tidak ada hasil, biar aman tetap string kosong
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Kalau ada id = 78, override pakai daftar fixed
|
||||
if (in_array(78, $rows)) {
|
||||
return "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76";
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Balikin id dalam format '1,2,3'
|
||||
return implode(',', $rows);
|
||||
}
|
||||
|
||||
// ambil data static sesuai roll akses
|
||||
public function get_data_statis($staticQuery) {
|
||||
$staticResult = [];
|
||||
|
||||
foreach ($staticQuery as $q) {
|
||||
// Pastikan query hanya SELECT
|
||||
if (stripos(trim($q), 'SELECT') !== 0) {
|
||||
throw new Exception("Hanya query SELECT yang diperbolehkan.");
|
||||
}
|
||||
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare($q);
|
||||
$stmt->execute();
|
||||
$rows = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
|
||||
// Gabungkan hasil setiap query
|
||||
$staticResult[] = [
|
||||
"query" => $q,
|
||||
"rows" => $rows
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
return $staticResult;
|
||||
}
|
||||
|
||||
public function process_db_action($jsonAI, array $allowedColumns, $idServers) {
|
||||
// Bisa single query (object) atau multi query (array)
|
||||
$queries = isset($jsonAI[0]) ? $jsonAI : [$jsonAI];
|
||||
$results = [];
|
||||
|
||||
foreach ($queries as $q) {
|
||||
$action = strtoupper($q['action'] ?? '');
|
||||
$table = $q['table'] ?? '';
|
||||
$columns_to_select = $q['columns'] ?? []; // Tambahkan ini untuk mengambil kolom yang diminta
|
||||
|
||||
if (!$action || !$table) {
|
||||
$results[] = ["error" => "Instruksi tidak lengkap"];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (!array_key_exists($table, $allowedColumns)) {
|
||||
$results[] = ["error" => "Tabel tidak valid"];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Validasi kolom yang diminta
|
||||
$valid_columns = [];
|
||||
if (!empty($columns_to_select)) {
|
||||
foreach ($columns_to_select as $col) {
|
||||
if (in_array($col, $allowedColumns[$table])) {
|
||||
$valid_columns[] = $col;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
if (empty($valid_columns)) {
|
||||
$results[] = ["error" => "Tidak ada kolom yang valid diminta untuk tabel $table"];
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
$select_clause = implode(", ", $valid_columns);
|
||||
} else {
|
||||
// Jika tidak ada kolom spesifik diminta, default ke semua kolom yang diizinkan
|
||||
$select_clause = implode(", ", $allowedColumns[$table]);
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
// WHERE filtering
|
||||
$where = $q['where'] ?? [];
|
||||
$clauses = [];
|
||||
$params = [];
|
||||
|
||||
foreach ($where as $col => $val) {
|
||||
if (!in_array($col, $allowedColumns[$table])) {
|
||||
// Log atau abaikan kolom yang tidak diizinkan dalam klausa WHERE
|
||||
// Untuk keamanan, kita abaikan saja
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (is_array($val) && isset($val['LIKE'])) {
|
||||
// format: {"col":{"LIKE":"202508%"}}
|
||||
$clauses[] = "$col LIKE ?";
|
||||
$params[] = $val['LIKE'];
|
||||
} else {
|
||||
// default: {"col":"value"}
|
||||
$clauses[] = "$col = ?";
|
||||
$params[] = $val;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
$whereSQL = $clauses ? "WHERE " . implode(" AND ", $clauses) : "";
|
||||
$wherestatis = $whereSQL ? " AND id_data_server IN ($idServers)"
|
||||
: "WHERE id_data_server IN ($idServers)";
|
||||
|
||||
if ($action === "COUNT") {
|
||||
$sql = "SELECT COUNT(id) as total FROM $table $whereSQL $wherestatis";
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare($sql);
|
||||
$stmt->execute($params);
|
||||
$result = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
$this->log_query($sql, $params, $result);
|
||||
$results[] = $result;
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
if ($action === "GET") {
|
||||
// Gunakan $select_clause yang sudah divalidasi
|
||||
if ($table == 'profile_paket') {
|
||||
$sql = "SELECT $select_clause FROM $table $whereSQL $wherestatis GROUP BY nama, nama_profile";
|
||||
} else {
|
||||
$sql = "SELECT $select_clause FROM $table $whereSQL $wherestatis LIMIT 10";
|
||||
}
|
||||
$stmt = $this->pdo->prepare($sql);
|
||||
$stmt->execute($params);
|
||||
$result = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||||
$this->log_query($sql, $params, $result);
|
||||
$results[] = $result;
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
$results[] = ["error" => "Aksi tidak diizinkan"];
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Kalau hanya 1 query, return langsung
|
||||
return count($results) === 1 ? $results[0] : $results;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private function log_query($sql, $params, $result) {
|
||||
file_put_contents(
|
||||
__DIR__ . "/api_request.log",
|
||||
"[" . date('Y-m-d H:i:s') . "] SQL: $sql\nPARAMS: " . json_encode($params) .
|
||||
"\nRESULT: " . json_encode($result, JSON_PRETTY_PRINT) . "\n-----------------------------\n",
|
||||
FILE_APPEND
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@@ -1,8 +1,4 @@
|
||||
2025-05-25 09:22:06 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-25 09:22:16 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-25 09:22:26 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-25 09:22:36 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-30 22:04:51 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-30 22:05:01 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-30 22:05:11 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-05-30 22:05:21 Exception ResponAI: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-09-20 00:53:06 Exception ResponAI / Send_Pesan: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-09-20 00:53:16 Exception ResponAI / Send_Pesan: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-09-20 00:53:26 Exception ResponAI / Send_Pesan: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
2025-09-20 00:53:36 Exception ResponAI / Send_Pesan: SQLSTATE[22001]: String data, right truncated: 1406 Data too long for column 'nomor_whatsapp' at row 1
|
||||
|
||||
+53
-67
@@ -1,20 +1,18 @@
|
||||
<?php
|
||||
|
||||
include __DIR__ . "/../../config/whatsapp_api.php";
|
||||
include __DIR__ . "/respon_ai.php";
|
||||
|
||||
// Setup error reporting untuk debugging
|
||||
ini_set('display_errors', 1);
|
||||
ini_set('display_startup_errors', 1);
|
||||
error_reporting(E_ALL);
|
||||
|
||||
// Simpan log raw input untuk debug paling awal
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/debug_raw_input.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Input:\n" . print_r(file_get_contents('php://input'), true) . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
include __DIR__ . "/../../config/whatsapp_api.php";
|
||||
include __DIR__ . "/../../config/connect.php";
|
||||
include __DIR__ . "/ResponAI.php";
|
||||
|
||||
|
||||
try {
|
||||
// Ambil dan decode input JSON
|
||||
$data = file_get_contents('php://input');
|
||||
$json_data = json_decode($data, true);
|
||||
$datajson = json_encode($json_data);
|
||||
|
||||
if (!isset($json_data['results']['apiKey'])) {
|
||||
http_response_code(400);
|
||||
@@ -24,77 +22,65 @@ try {
|
||||
|
||||
$apiKey = $json_data['results']['apiKey'];
|
||||
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/debug_apikey.log", date('Y-m-d H:i:s') . " apiKey: $apiKey\n", FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
if (
|
||||
isset($json_data['type']) && $json_data['type'] === 'message' &&
|
||||
isset($json_data['results']['fromMe']) && $json_data['results']['fromMe'] === false &&
|
||||
isset($json_data['results']['isGroupMsg']) && $json_data['results']['isGroupMsg'] === false
|
||||
) {
|
||||
$sender = $json_data['results']['sender'] ?? 'Tidak diketahui';
|
||||
$sender = str_replace("@s.whatsapp.net", "", $sender);
|
||||
$body = $json_data['results']['body'] ?? '';
|
||||
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/debug_sender_body.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Sender: $sender, Body: $body\n", FILE_APPEND);
|
||||
$ResAI = new ResponAI($pdo);
|
||||
$cekReplied = $ResAI->get_replied($sender);
|
||||
|
||||
$filtered = [
|
||||
'sender' => $sender,
|
||||
'body' => $body,
|
||||
'apiKey' => $apiKey
|
||||
];
|
||||
|
||||
$log_file = __DIR__ . "/" . $apiKey . ".log";
|
||||
$log_entry = "[" . date('Y-m-d H:i:s') . "] Masuk: " . print_r($filtered, true);
|
||||
|
||||
// Pastikan kelas ResponAI ada
|
||||
if (!class_exists('ResponAI')) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Class ResponAI tidak ditemukan!\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: ResponAI class missing");
|
||||
}
|
||||
|
||||
$ResAI = new ResponAI();
|
||||
|
||||
// Tangkap exception saat proses respon_chat
|
||||
try {
|
||||
$Respon = $ResAI->respon_chat($body, $sender, $apiKey);
|
||||
} catch (Exception $e) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Exception ResponAI: " . $e->getMessage() . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: gagal proses AI");
|
||||
}
|
||||
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/step2_respon_ai.log", date('Y-m-d H:i:s') . " " . print_r($Respon, true), FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
if (!empty($Respon['id']) && !empty($Respon['nomor'])) {
|
||||
if (!class_exists('PesanWA')) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Class PesanWA tidak ditemukan!\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: PesanWA class missing");
|
||||
// CASE 1: Pesan dari CS / manusia
|
||||
if (isset($json_data['results']['fromMe']) && $json_data['results']['fromMe'] === true) {
|
||||
|
||||
$senderreply = $json_data['results']['chatId'] ?? 'Tidak diketahui';
|
||||
$senderreply = str_replace("@s.whatsapp.net", "", $senderreply);
|
||||
// Skip AI trigger jika pesan mengandung tag AI
|
||||
if (strpos($body, '# CS ~ Asisten') === false) {
|
||||
// Update chat_replied langsung
|
||||
$ResAI->simpan_replied($senderreply, 'Person');
|
||||
}
|
||||
|
||||
$API_WA = new PesanWA();
|
||||
|
||||
try {
|
||||
$send_result = $API_WA->Send_Pesan($Respon['id'], 'sendMessage', array($Respon['nomor']), $Respon['respon']);
|
||||
} catch (Exception $e) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Exception Send_Pesan: " . $e->getMessage() . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: gagal kirim pesan");
|
||||
}
|
||||
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/step3_send_pesan.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Kirim pesan ke: {$Respon['nomor']}\nResponse Send_Pesan: " . print_r($send_result, true), FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
$log_entry .= "[" . date('Y-m-d H:i:s') . "] Balasan AI: " . print_r($Respon, true) . PHP_EOL;
|
||||
// file_put_contents($log_file, $log_entry, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
http_response_code(200);
|
||||
exit;
|
||||
}
|
||||
|
||||
} else {
|
||||
// file_put_contents(__DIR__ . "/error_send_pesan.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Gagal kirim pesan, id atau nomor kosong: " . print_r($Respon, true) . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
echo "Gagal mengirim pesan: data tidak lengkap.";
|
||||
// CASE 2: Pesan dari user / client
|
||||
if (isset($json_data['results']['fromMe']) && $json_data['results']['fromMe'] === false) {
|
||||
// Cek apakah AI boleh membalas
|
||||
$aiCanReply = true;
|
||||
if ($cekReplied) {
|
||||
// Kalau yang terakhir membalas Asisten AI dan belum timeout → AI skip
|
||||
if ($cekReplied['replied'] === 'Person' && $cekReplied['update_time'] > date('Y-m-d H:i:s')) {
|
||||
$aiCanReply = false;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
if ($aiCanReply) {
|
||||
try {
|
||||
$Respon = $ResAI->respon_chat($body, $sender, $apiKey);
|
||||
if (!empty($Respon['id']) && !empty($Respon['nomor'])) {
|
||||
if (!class_exists('PesanWA')) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Class PesanWA tidak ditemukan!\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: PesanWA class missing");
|
||||
}
|
||||
|
||||
$API_WA = new PesanWA();
|
||||
$send_result = $API_WA->Send_Pesan($Respon['id'], 'sendMessage', array($Respon['nomor']), $Respon['respon'] . "\n\n_# CS ~ Asisten🙏_");
|
||||
|
||||
// Update chat_replied → terakhir dibalas AI
|
||||
$ResAI->simpan_replied($sender, 'Asisten AI');
|
||||
}
|
||||
} catch (Exception $e) {
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Exception ResponAI / Send_Pesan: " . $e->getMessage() . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
exit("Server error: gagal proses AI");
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
http_response_code(200);
|
||||
exit;
|
||||
}
|
||||
} else {
|
||||
@@ -102,9 +88,9 @@ try {
|
||||
echo "Data tidak valid atau bukan pesan yang diinginkan.";
|
||||
exit;
|
||||
}
|
||||
|
||||
} catch (Throwable $t) {
|
||||
// Tangkap semua error fatal / throwable
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Fatal error: " . $t->getMessage() . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
file_put_contents(__DIR__ . "/error.log", date('Y-m-d H:i:s') . " Fatal error index: " . $t->getMessage() . "\n", FILE_APPEND);
|
||||
http_response_code(500);
|
||||
echo "Server error: " . $t->getMessage();
|
||||
exit;
|
||||
|
||||
@@ -0,0 +1,401 @@
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:22:39][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:22:40][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
|
||||
[2025-09-13 00:22:41][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor.
|
||||
|
||||
Jika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!
|
||||
[2025-09-13 00:22:41][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Body pesan: untuk biaya pasang nya gimana ?
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: untuk biaya pasang nya gimana ?
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:23:31][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:23:32][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
|
||||
[2025-09-13 00:23:33][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.
|
||||
|
||||
Jika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!
|
||||
[2025-09-13 00:23:33][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Body pesan: cara daftar nya gimana?
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: cara daftar nya gimana?
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
|
||||
[2025-09-13 00:29:27][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana?"},{"role":"user","content":"tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:29:28][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku.
|
||||
|
||||
Jika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!
|
||||
[2025-09-13 00:29:28][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang nya berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang nya berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:31:52][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] [
|
||||
{
|
||||
"action": "GET",
|
||||
"table": "v_pelanggan",
|
||||
"where": {
|
||||
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
|
||||
},
|
||||
"columns": ["paket_berlanggan"]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): [
|
||||
{
|
||||
"action": "GET",
|
||||
"table": "v_pelanggan",
|
||||
"where": {
|
||||
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
|
||||
},
|
||||
"columns": ["paket_berlanggan"]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: [{"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["paket_berlanggan"]}]
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["paket_berlanggan"]}
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
|
||||
[2025-09-13 00:31:53][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"untuk biaya pasang nya gimana ?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:31:54][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.
|
||||
|
||||
Jika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!
|
||||
[2025-09-13 00:31:54][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang nye berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang nye berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:39:16][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
|
||||
[2025-09-13 00:39:17][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"user","content":"cara daftar nya gimana?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:39:21][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih.
|
||||
|
||||
Kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!
|
||||
[2025-09-13 00:39:21][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Body pesan: biaya pasang baru berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: biaya pasang baru berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:47:49][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
|
||||
[2025-09-13 00:47:50][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:47:53][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik.
|
||||
|
||||
Biasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru.
|
||||
|
||||
Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!
|
||||
[2025-09-13 00:47:53][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Body pesan: klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik baru: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Topik final: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_order_list":{"columns":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"where":["nama"]},"master_desa":{"columns":["nama"],"where":[]},"v_master_topologi":{"columns":["nama","titik_koordinat","sisa_port"],"where":["id_data_server"]}}}
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:49:01][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] [
|
||||
{
|
||||
"action": "NONE"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): [
|
||||
{
|
||||
"action": "NONE"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: [{"action":"NONE"}]
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}"
|
||||
[2025-09-13 00:49:02][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"},{"role":"user","content":"biaya pasang nye berapa?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":300}
|
||||
[2025-09-13 00:49:06][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:
|
||||
|
||||
1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.
|
||||
2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.
|
||||
3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.
|
||||
|
||||
Biaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.
|
||||
|
||||
Jika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!
|
||||
[2025-09-13 00:49:06][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan terakhir saya berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan terakhir saya berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik lama: pemasangan
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:51:32][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] ```json
|
||||
{
|
||||
"action": "GET",
|
||||
"table": "v_tagihan",
|
||||
"where": {
|
||||
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
|
||||
},
|
||||
"columns": ["tagihan_terakhir"]
|
||||
}
|
||||
```
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {
|
||||
"action": "GET",
|
||||
"table": "v_tagihan",
|
||||
"where": {
|
||||
"nomor_whatsapp": "6281298698422"
|
||||
},
|
||||
"columns": ["tagihan_terakhir"]
|
||||
}
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"GET","table":"v_tagihan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["tagihan_terakhir"]}
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_tagihan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"},"columns":["tagihan_terakhir"]}
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
|
||||
[2025-09-13 00:51:34][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"biaya pasang baru berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_tagihan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:51:35][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
|
||||
|
||||
Apakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?
|
||||
[2025-09-13 00:51:35][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Body pesan: wifi saya lemote wae kenapa?
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: wifi saya lemote wae kenapa?
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik baru: gangguan
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Topik final: gangguan
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tiket_gangguan":{"columns":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"where":{"id_pelanggan":"From Value: id_pelanggan_db","jenis_tiket":"Value List DB: Pelanggan, Jalur Utama, Lainnya"}},"v_pelanggan":{"columns":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","status_koneksi":"Value List DB: On, Off","status":"Value List DB: register, aktif, tidak aktif, sampah","0":"nama"}}}}
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:54:07][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] Maaf Kak, berdasarkan data yang tersedia, kami tidak memiliki informasi spesifik mengenai masalah koneksi WiFi Kakak. Untuk masalah WiFi yang lemot, biasanya disebabkan oleh beberapa faktor seperti jarak sinyal, gangguan perangkat lain, atau kapasitas bandwidth.
|
||||
|
||||
Kami sarankan Kakak mencoba langkah berikut:
|
||||
1. Restart modem dan router WiFi.
|
||||
2. Pastikan tidak ada perangkat lain yang menggunakan bandwidth secara berlebihan.
|
||||
3. Tempatkan router di tempat yang terbuka dan dekat dengan perangkat yang digunakan.
|
||||
4. Jika masalah tetap berlanjut, Kakak bisa menghubungi tim teknis kami untuk pengecekan lebih lanjut.
|
||||
|
||||
Jika Kakak ingin, kami bisa membantu mengatur jadwal teknisi datang ke lokasi Kakak. Silakan informasikan jika diperlukan!
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): Maaf Kak, berdasarkan data yang tersedia, kami tidak memiliki informasi spesifik mengenai masalah koneksi WiFi Kakak. Untuk masalah WiFi yang lemot, biasanya disebabkan oleh beberapa faktor seperti jarak sinyal, gangguan perangkat lain, atau kapasitas bandwidth.
|
||||
|
||||
Kami sarankan Kakak mencoba langkah berikut:
|
||||
1. Restart modem dan router WiFi.
|
||||
2. Pastikan tidak ada perangkat lain yang menggunakan bandwidth secara berlebihan.
|
||||
3. Tempatkan router di tempat yang terbuka dan dekat dengan perangkat yang digunakan.
|
||||
4. Jika masalah tetap berlanjut, Kakak bisa menghubungi tim teknis kami untuk pengecekan lebih lanjut.
|
||||
|
||||
Jika Kakak ingin, kami bisa membantu mengatur jadwal teknisi datang ke lokasi Kakak. Silakan informasikan jika diperlukan!
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: null
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: gangguan
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: null
|
||||
[2025-09-13 00:54:10][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: gangguan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"},{"role":"user","content":"klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:54:12][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya "On". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.
|
||||
|
||||
Kami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:
|
||||
- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.
|
||||
- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu
|
||||
[2025-09-13 00:54:12][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya besok berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya besok berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik lama: gangguan
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:58:09][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
|
||||
[2025-09-13 00:58:10][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib beri kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"},{"role":"user","content":"tagihan terakhir saya berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":100}
|
||||
[2025-09-13 00:58:11][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
|
||||
|
||||
Apakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?
|
||||
[2025-09-13 00:58:11][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya bulan lalu berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya bulan lalu berapa?
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 00:59:47][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {}
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {}
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: []
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
|
||||
[2025-09-13 00:59:48][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"wifi saya lemote wae kenapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
|
||||
[2025-09-13 00:59:49][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, tagihan Kak Ujang Hikman Nurul bulan lalu belum tercatat secara spesifik di sistem kami. Untuk informasi yang lebih akurat, kami akan cek terlebih dahulu dan segera menginformasikan kembali.
|
||||
|
||||
Jika Kakak bersedia, kami akan membantu proses pengecekan lebih lanjut. #manualcheck#
|
||||
[2025-09-13 00:59:49][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Body pesan: tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][Terima Pesan] dari 6281298698422: tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"pelanggan","data":{"id_pelanggan_db":"1166","nama":"Ujang Hikman Nurul","jenis_layanan":"PPPOE","email":"ujanghikmannurul@gmail.com","nik":"3202101204980002","status_pelanggan":"aktif","mulai_berlangganan":"2023-08-30 00:00:00","alamat":"Kp. Cihuni","nomor_whatsapp":"6281298698422","desa":"Cikembar","titik_koordinat":"-6.95695, 106.80313","akun":"20230830201751","id_pelanggan":"20230830201751","user_hotspot":"","ip_address":"172.21.1.119","status_koneksi":"On","nama_server":"RJN_Cikembar","paket_berlanggan":"Paket 20 Mbps Boardband","nama_odp":"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni","port_odp":"3","nama_sales":"Ganep"}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik lama: tagihan
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik baru: tagihan
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Topik final: tagihan
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] TopicMapping: {"tables":{"v_tagihan":{"columns":["id","akun","nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan","limit_pembayaran","status","transaction_link"],"where":{"akun":"From Value: id_pelanggan","limit_pembayaran":"Format Y-m-d","0":"nomor_whatsapp","verifikasi_tagihan":"Sama dengan Jumlah Tagihan"}}}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] RoleMapping: {"profile_paket":["jenis_profile","nama","harga"],"promo":["id_promo","nama_promo","deskripsi","tanggal_mulai","tanggal_akhir"],"v_order_list":["nama","jenis_layanan","start_time","alamat","status","nomor_whatsapp"],"v_pelanggan":["akun","nama","status_koneksi","alamat","status","nama_paket","harga_paket"],"v_tagihan":["id","id_pelanggan","akun","nomor_whatsapp","total_tagihan","limit_pembayaran","status"],"v_tiket_gangguan":["id","id_pelanggan","permasalahan","status","jenis_tiket","start_time"],"rekening_bank":["id_rekening","nama_bank","no_rekening","pemilik"]}
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] FinalMapping: {"tables":[]}
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] TableMapping string (Stage 1): []
|
||||
[2025-09-13 01:05:21][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 1: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."}],"temperature":0.3,"max_tokens":500}
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][Proses AI Tahap 1 (JSON)] {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Reply Stage 1 (sanitized): {"action": "GET", "table": "v_pelanggan", "where": {"nomor_whatsapp": "6281298698422"}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Parsed JSON Stage 1: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Eksekusi DB Query: {"action":"GET","table":"v_pelanggan","where":{"nomor_whatsapp":"6281298698422"}}
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] ID Servers sebelum get_topik: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Topik final sebelum get_topik: tagihan
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Hasil get_topik: "{\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}"
|
||||
[2025-09-13 01:05:23][6281298698422][DEBUG] Payload Stage 2: {"model":"gpt-4.1-nano","messages":[{"role":"system","content":"Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"},{"role":"user","content":"tagihan saya besok berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"},{"role":"user","content":"tagihan saya bulan lalu berapa?"},{"role":"assistant","content":"Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, tagihan Kak Ujang Hikman Nurul bulan lalu belum tercatat secara spesifik di sistem kami. Untuk informasi yang lebih akurat, kami akan cek terlebih dahulu dan segera menginformasikan kembali. \n\nJika Kakak bersedia, kami akan membantu proses pengecekan lebih lanjut. #manualcheck#"},{"role":"user","content":"tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?"},{"role":"system","content":"Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"}],"temperature":0.7,"max_tokens":200}
|
||||
[2025-09-13 01:05:25][6281298698422][Proses AI Tahap 2 (Natural Response)] Maaf Kak, untuk total tagihan Kak Ujang Hikman Nurul tahun lalu saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia.
|
||||
|
||||
Kami mohon pengertiannya dan akan menghubungi kembali secepatnya. #manualcheck#
|
||||
[2025-09-13 01:05:25][6281298698422][DEBUG] === Selesai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:06][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:16][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:26][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] === Mulai respon_chat ===
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Body pesan:
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] API Key: 6276cd6419cd00903ea809d0af614cb4
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] ID Server hasil lookup: "3,2,4,5,6,8,9,67,74,75,76"
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][Terima Pesan] dari 120363144038483540@newsletter:
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Role hasil cek: {"role":"umum","data":null}
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik lama: null
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik baru: umum
|
||||
[2025-09-20 00:53:36][120363144038483540@newsletter][DEBUG] Topik final: umum
|
||||
@@ -227,6 +227,13 @@ class ResponAI {
|
||||
'temperature' => 0.7,
|
||||
'max_tokens' => 100
|
||||
];
|
||||
|
||||
// Simpan log payload ke file
|
||||
$logFile = __DIR__ . '/api_request.log';
|
||||
$logData = "=== " . date('Y-m-d H:i:s') . " ===\n";
|
||||
$logData .= "Nomor: $sender\n";
|
||||
$logData .= "Payload:\n" . json_encode($payload, JSON_PRETTY_PRINT) . "\n\n";
|
||||
file_put_contents($logFile, $logData, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
$ch = curl_init('https://api.openai.com/v1/chat/completions');
|
||||
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
|
||||
|
||||
@@ -0,0 +1,316 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nya berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya besok berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya besok berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya bulan lalu berapa?"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Tugas: ubah pertanyaan user menjadi instruksi query database dalam format JSON.\n Gunakan hanya tabel & kolom berikut (strict whitelist): []\n \n \ud83d\udccc Data user yang tersedia untuk WHERE:\n {\n \"id_pelanggan_db\": \"1166\",\n \"nama\": \"Ujang Hikman Nurul\",\n \"jenis_layanan\": \"PPPOE\",\n \"email\": \"ujanghikmannurul@gmail.com\",\n \"nik\": \"3202101204980002\",\n \"status_pelanggan\": \"aktif\",\n \"mulai_berlangganan\": \"2023-08-30 00:00:00\",\n \"alamat\": \"Kp. Cihuni\",\n \"nomor_whatsapp\": \"6281298698422\",\n \"desa\": \"Cikembar\",\n \"titik_koordinat\": \"-6.95695, 106.80313\",\n \"akun\": \"20230830201751\",\n \"id_pelanggan\": \"20230830201751\",\n \"user_hotspot\": \"\",\n \"ip_address\": \"172.21.1.119\",\n \"status_koneksi\": \"On\",\n \"nama_server\": \"RJN_Cikembar\",\n \"paket_berlanggan\": \"Paket 20 Mbps Boardband\",\n \"nama_odp\": \"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\n \"port_odp\": \"3\",\n \"nama_sales\": \"Ganep\"\n}\n \n \ud83d\udccc Aturan pembuatan WHERE:\n - Ikuti aturan WHERE di strict whitelist\n - Gunakan kolom dari data user di atas (contoh: nomor_whatsapp, akun, id_pelanggan).\n - Jangan menebak isi kolom. Jika field tidak ada di data user, kosongkan WHERE.\n - Jika pertanyaan terkait data pribadi, gunakan nomor_whatsapp dari data user.\n - Jika query umum (tanpa filter), kosongkan WHERE: {}\n \n \ud83d\udccc Contoh format JSON:\n [\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"v_pelanggan\", \"where\": {\"nomor_whatsapp\": \"{{sender}}\"}, \"columns\": [\"nama\", \"nama_paket\", \"status_koneksi\"]},\n {\"action\": \"COUNT\", \"table\": \"v_tagihan\", \"where\": {\"status\": \"belum bayar\"}},\n {\"action\": \"GET\", \"table\": \"profile_paket\", \"where\": {}, \"columns\": [\"nama\", \"jenis_profile\", \"harga\"]}\n ]\n \n \ud83d\udccc Jika tidak ada query DB diperlukan:\n - Kembalikan JSON kosong: {} \n - atau {\"action\": \"NONE\"}."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
@@ -0,0 +1,388 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tetangga saya mau pasang gimana bisa gak?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk pemasangan layanan, biasanya pelanggan harus mengajukan permohonan secara langsung dan mengikuti prosedur yang berlaku. Jika tetangga Kakak ingin memasang layanan kami, mereka bisa menghubungi tim pemasangan kami melalui kontak resmi atau datang langsung ke kantor. \n\nJika Kakak membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "untuk biaya pasang nya gimana ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Untuk informasi yang lebih lengkap dan pasti, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung berkonsultasi di kantor terdekat.\n\nJika Kakak butuh bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "cara daftar nya gimana?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk proses pendaftaran layanan, biasanya Kakak perlu menghubungi tim layanan pelanggan kami atau datang langsung ke kantor untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti prosedur yang berlaku. \n\nJika Kakak membutuhkan panduan lebih lengkap tentang cara daftar atau ingin kami bantu, silakan beri tahu. Kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk biaya pemasangan layanan kami, biasanya akan disesuaikan dengan jenis layanan dan lokasi pemasangan. Dari data yang kami miliki, Kak Ujang Hikman Nurul berlangganan paket 20 Mbps Broadband. Untuk biaya pemasangan yang spesifik, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor agar mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lain, kami siap membantu. Terima kasih!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: pemasangan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"Biaya_Pemasangan\": \"Rp 150.000\",\n \"Cara_Daftar\": [\n \"Registrasi melalui website rjn-net.id\",\n \"Berikan informasi Nama, Alamat, Email, Nomor Whatsapp\",\n \"Setelah registrasi, menunggu tim lapangan untuk instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil\"\n ]\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang nye berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan layanan untuk Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. Biasanya, biaya pemasangan dapat bervariasi tergantung lokasi dan jenis layanan yang dipilih. \n\nKami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi biaya pemasangan yang akurat dan terbaru. Jika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "biaya pasang baru berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_tagihan\"}]"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu.\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: gangguan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: \n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, informasi tentang biaya pemasangan baru untuk layanan Kak Ujang Hikman Nurul belum tersedia secara spesifik. \n\nBiasanya, biaya pemasangan layanan adalah Rp 150.000. Jika Kakak ingin memastikan detail tersebut, kami sarankan Kakak menghubungi tim layanan pelanggan kami atau langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan terbaru. \n\nJika ada pertanyaan lain, kami siap membantu Kakak!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "klu tetangga saya mau pasang gimana daftar nya?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib beri kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Baik Kak, untuk tetangga Kakak yang ingin pasang layanan, langkah-langkahnya sama seperti proses pendaftaran baru. Berikut cara daftarnya:\n\n1. Kakak atau tetangga Kakak bisa melakukan registrasi melalui website kami di rjn-net.id.\n2. Setelah itu, berikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, Email, dan Nomor WhatsApp.\n3. Setelah data terdaftar, tim lapangan kami akan melakukan instalasi maksimal 2x24 jam setelah registrasi berhasil.\n\nBiaya pemasangan baru biasanya sebesar Rp 150.000, namun kami sarankan untuk memastikan langsung dengan tim layanan pelanggan kami agar mendapatkan informasi terbaru dan akurat.\n\nJika Kakak membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan terakhir saya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya besok berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan terakhir Kak Ujang Hikman Nurul saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "wifi saya lemote wae kenapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya besok berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya bulan lalu berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: Tidak ada query database yang dilakukan atau hasil query kosong."
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Kamu adalah AI Customer Service yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Berikan respons yang natural, ramah, dan informatif berdasarkan pesan pengguna dan hasil query database (jika ada).\n \nHal yang WAJIB DIPATUHI:\n- selalu manggil 'Kak' Contoh Maaf Kak, Baik Kak\n- sesekali sapa nama nya jika ada nama di hasil query\n- selalu menggunakan kata 'kami' jangan menggunakan kata saya,aku,gue,gua\n- Jika informasi tidak tersedia, katakan dengan sopan akan kami cek terlebih dahulu dan wajib membuat kalimat di akhir '#manualcheck#'\n- Fokus hanya memberikan informasi yang tersedia dari database dan pengetahuan yang kamu miliki.\n- Jangan berikan saran apapun kecuali topik nya umum.\n\nAturan akses database untuk role 'pelanggan': Role pelanggan mewarisi hak akses role umum. Selain itu, pelanggan boleh mengakses data tagihan miliknya sendiri di v_tagihan (difilter berdasarkan nomor_whatsapp). Jika pelanggan menanyakan informasi terkait dirinya (nama, alamat, server, paket, dll), ambil dari Database Statis, bukan langsung dari tabel dinamis.\n\nTopik percakapan saat ini: tagihan\n\nData dan atauran atau langkah-langkah: {\n \"informasi\": \"Tagihan yang harus dibayarkan\",\n \"metode_pembayaran\": \"Transfer melalui rekening bank\",\n \"link_pembayaran\": \"Dikirim melalui Whatsapp\"\n}\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, koneksi WiFi Kakak saat ini aktif dan statusnya \"On\". Namun, jika Kakak mengalami masalah lemot, ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi, seperti jarak dari router ke perangkat, gangguan sinyal, atau perangkat yang digunakan.\n\nKami sarankan Kakak untuk mencoba beberapa langkah berikut:\n- Pastikan posisi router tidak terhalang benda besar atau logam.\n- Restart router dengan mematikan terlebih dahulu, lalu"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya besok berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, untuk informasi tagihan Kak Ujang Hikman Nurul besok saat ini sedang kami cek terlebih dahulu. Jika Kakak bersedia, kami akan segera menginformasikan setelah data tersebut tersedia. \n\nApakah Kakak ingin kami bantu untuk menunggu konfirmasi lebih lanjut?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya bulan lalu berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "assistant",
|
||||
"content": "Maaf Kak, berdasarkan data yang kami miliki, tagihan Kak Ujang Hikman Nurul bulan lalu belum tercatat secara spesifik di sistem kami. Untuk informasi yang lebih akurat, kami akan cek terlebih dahulu dan segera menginformasikan kembali. \n\nJika Kakak bersedia, kami akan membantu proses pengecekan lebih lanjut. #manualcheck#"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "user",
|
||||
"content": "tagihan saya tahun lalu totalnya berapa?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"role": "system",
|
||||
"content": "Database Statis: {\"id_pelanggan_db\":\"1166\",\"nama\":\"Ujang Hikman Nurul\",\"jenis_layanan\":\"PPPOE\",\"email\":\"ujanghikmannurul@gmail.com\",\"nik\":\"3202101204980002\",\"status_pelanggan\":\"aktif\",\"mulai_berlangganan\":\"2023-08-30 00:00:00\",\"alamat\":\"Kp. Cihuni\",\"nomor_whatsapp\":\"6281298698422\",\"desa\":\"Cikembar\",\"titik_koordinat\":\"-6.95695, 106.80313\",\"akun\":\"20230830201751\",\"id_pelanggan\":\"20230830201751\",\"user_hotspot\":\"\",\"ip_address\":\"172.21.1.119\",\"status_koneksi\":\"On\",\"nama_server\":\"RJN_Cikembar\",\"paket_berlanggan\":\"Paket 20 Mbps Boardband\",\"nama_odp\":\"odc utama gpon c320 pon 5 cihuni\",\"port_odp\":\"3\",\"nama_sales\":\"Ganep\"}\nDatabase Dinamis: [{\"error\":\"Tabel tidak diizinkan atau tidak valid: v_pelanggan\"}]"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
Reference in New Issue
Block a user